名客小站

一件代发

在线零售商为何纷纷进军实体店?

  最近,电商巨头阿里巴巴提出以26亿美元收购国内百货零售商银泰,开始进军实体零售业,在英国《电讯报》看来,这并非孤例,越来越多的海外零售商也正致力于将线上和线下的购物体验相结合,比如开设仅供展示的门店、提供高科技的结账方式,并帮助用户更好地进行互动。

  去年,市场研究机构Verdict  Retail发布的一项研究显示,近90%的零售交易仍和实体店有关系。例如,消费者会在线上下单后前往实体店取货,或是在线上购物之前先去实体店体验一下。评级机构惠誉国际(FITCH)和独立支付业务运营商WorldPay近期共同发布的题为“购物高峰”的报告也指出,购物是一种充满感情的过程,店内体验的价值正越来越明显。

  尽管电商为购物带来了方便,但消费者的需求无法仅仅通过电商来满足。实体零售商可以满足用户对于互动、个性化和趣味性的需求,因此,零售商不能仅局限在单一渠道。

  阿里巴巴的这笔收购可能会引来其他零售商的跟随。过去几年的情况显示,许多其他在线零售商愿意尝试线下渠道。英国《电讯报》列举了以下一些海外零售商做出的尝试举措,这些举措在为消费者提供独特体验的同时,也拓展了“零售”的定义。

  亚马逊最初于2015年开始尝试实体零售,当时亚马逊在公司总部所在地西雅图开设了实体书店。目前,亚马逊的实体零售业务正在迅速拓展,推出了新的门店形态,并覆盖了全美的数千个地点。

  亚马逊成功的关键在于  “测试并学习”模式。亚马逊从实体书店起步,对图书零售了如指掌,因此,实体书店成为了亚马逊最合适的试验场,帮助亚马逊了解如何将线上和线下业务结合在一起。

  在亚马逊推出的新型超市Amazon Go中,亚马逊运用面部识别、商品传感器等新技术,优化实体零售的体验,帮助消费者更方便地购物。

  小品牌也在尝试多种方式充分利用线上和线下渠道。时尚零售商Bonobos于2015年将线上业务拓展至线下,它开设了线下实体店“向导商店”,不过,消费者不能直接从中将任何商品带回家。

  Bonobos开设“向导商店”目的是帮助消费者浏览和试用商品,并向店内专家——“向导”寻求建议。这些“向导”本质上是消费者逛店过程中的个人购物助理。在消费者找到喜欢的商品之后,交易将通过线上零售系统完成。Bonobos的线上平台可以提供免费的次日达送货服务,并帮助消费者处理退货。

  某些在线平台关注线下业务,并不是为了创造新的收入来源,而是为了提供新方式去吸引用户互动。去年,YouTube在纽约和伦敦开设了第一批“创新者商店”。接下来,他们还打算把这样的商店开到迪拜。

  YouTube此举表明,纯线上的模式存在局限,而实体店可以带来更有意义的互动,以及更深刻的体验。在YouTube门店中,粉丝可以见到最喜欢的明星,并将喜欢的商品带回家。

  “创新者商店”也帮助YouTube加强了与内容制作者之间的关系。在这些实体店中,频道和视频博客可以销售商品,从而获得收入。这样,YouTube可以更好地回馈创新者,避免创新者流向竞争对手的平台。

  进军实体店并不一定需要为基础设施和房地产投入很多。像Etsy这样的小公司也有自己的门路,这家以卖手工艺品为主的电商平台与梅西百货和Selfridges等大型零售商进行了成功的合作,在大型百货店中开设店中店。

  对Etsy这样不太主流的零售商来说,这样做的好处是,可以利用大型零售商覆盖广泛的客户群,并将自身定位为高质量品牌。

  不过这样的策略并不是对每家公司都适用。想要模仿这种模式的零售商应当谨慎评估潜在合作伙伴。找到互补的品牌是关键,否则这些投资将会被浪费,甚至对相关各方都造成损害。

  原文链接:http://www.cosmetic-news.net/newx_d905.html

  文章来源:在线零售商为何纷纷进军实体店?

  免责声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。如有侵犯您的合法权益请来信告之。我们会在三个工作日内予以清除。

cache
Processed in 0.012473 Second.