绵阳知心苑，这个名字在我们这次“市探·川蜀”的行程中，被遇到的很多代理商所提及并表示非常值得一看、值得一访。这家成立于1997年，专注于乡镇和社区的化妆品店，究竟有何魅力？
为了解开这个谜团，我们找到了她的掌门人田建华女士，据其介绍，经历了二十年的风风雨雨，如今的知心苑化妆店规模已经达到了三十多家，主要分布于以绵阳市为中心的乡镇和社区。而之所以能够引起品牌尤其是代理商的兴趣，田建华表示，可能与知心苑这两年在推行的小店联盟连锁模式有关。
什么是小店联盟？为什么要联盟？联盟之后能够获得哪些成效？田建华表示，二十年前，她自己就是从一家小店起步，从无到有，一步一个脚印发展至今，所以她非常明白当下小店、夫妻店在面临实体零售下滑、电商微商冲击时，那种单打独斗的痛苦。
而田建华所提出的小店联盟，通过化妆品零售小店、夫妻店的加盟，不但能够帮助这些小店老板赚到钱，同时还能扩大知心苑的影响规模。
通过实地调研，田建华发现，目前夫妻店、小店主要存在以下几个问题：第一，没有后台系统；第二，没有具体的营销策划；第三，没有系统的经营管理；第四，没有成熟有效的培训机制。
“夫妻店、小店为什么活不下去了？很大一个原因就是他们还停留在非常不规范的最初阶段，在我们的调研中甚至发现，在店中吃饭、打牌的现象非常普遍，货品销售没有账目，销售过程中甚至还有讨价还价的现象。”田建华认为，化妆品门店正面临洗牌阶段，行业正在逐步走向规范化，因此，不规范的门店被淘汰那是必然的。
那么，小店联盟具体能够给这些小店、夫妻店带来哪些帮助呢？田建华表示，现阶段主要体现在三个方面，首先是加盟的门店都可以使用知心苑成熟的财务系统；其次，与知心苑的各项营销活动联动；此外，在宣传造势方面也有很多优势互补的资源整合。“当然，这些措施还远远不够，未来，我们将在加强自身团队建设的基础上，制定出更详细、更落地的计划，比如门头统一、店铺形象升级、货品管理等等。”
按照田建华的规划，小店联盟是属于知心苑在探索经营模式对外的部分，而对内的，就是针对员工的合伙人制。“如今在改变的，不局限于品牌、渠道、门店，也不仅仅是消费者，我们的年轻一代的员工也在改变。如何留住人才，提高她们工作的积极性，也是我们必须重点思考的问题。”
在田建华看来，化妆品门店这个行业，要赚大钱很困难，但是持续地赚些小钱还是没有问题的。所以，推行内部员工合伙人制，不仅能够能够增加员工收入，提高她们的工作积极性，更能将知心苑的名头和规模打出去。
而对于员工来说，知心苑在绵阳已经深耕了20多年，建立了稳固的品牌形象，与知心苑抱团发展肯定比自己单干风险更小。比如王晓丽，知心苑9年员工，如今在绵阳周边的塘汛镇有4家知心苑门店，每家门店占股四成。她表示，“公司的理念就是，跟着公司有钱赚，人人都能当老板。一个人开店只有一个老板，但是在知心苑这个大盘子里有几十个老板在一起帮忙出谋划策，更轻松，也更可靠。”
不管是在大浪淘沙中留下的夫妻店、小店，还是知心苑工作多年的员工，田建华认为，这个行业在如今的局面下，能够坚持下来的人，都是因为爱这个行业。比如像她自己，从小就非常明确对美、对化妆品的喜爱。否则，也不会十来岁就攒生活费买雅霜，也不会很小就知道淘米水可以美肤这些小秘方。
因为爱这个行业，所以才会在21岁那年，刚刚结婚四天的她，便创办成立了知心苑；也是因为爱这个行业，才会从1997年到2017年，坚持了二十余载的光阴。而且，除了对这个行业无限的热爱之外，知心苑能够走到今天，还与田建华非常明确的目的与审时度势的应对之策不无关系。用她自己的话来说，就是什么阶段，明白自己要干什么，能干什么。
比如：明确自身的优势，坚定不移地走乡镇市场化妆品集合店的路线；根据市场特点和消费者需求，坚定国产化妆品的方向；因硬件条件和人员专业度等因素限制，舍弃鸡肋式的前店后院，宁可提高店中体验的力度与氛围；还有，历经二十年积累的知心苑，如今推行的小店联盟和员工合伙人制；等等。
除了知心苑的掌门人、小店联盟平台的搭建者，田建华现在的身份角色还有很多，比如咨询公司的创业导师、互联网公司的老板、传统文化的传播者、公益协会的组织人等等。在她看来，这些都是资源，都能够互动，相互影响，共促共荣。
比如在公益组织旗袍协会担任主席一职，在追求美与价值实现的同时，不但传播了美好而优秀的传统文化，还能将知心苑的品牌价值嫁接其中，互利共赢。“今年10月，我们举办了一场旗袍夫赛，由知心苑冠名，效果非常好。因为，首先旗袍和化妆品关于美，有非常契合的点；其次，参与大赛的女性很多也是知心苑的顾客，联动之中增加了她们的粘性；而且，还非常有利于知心苑门店的品牌塑造。”据田建华介绍，未来，知心苑还将随着旗袍夫赛走向四川更多的城镇，将门店品牌植入更多消费者的心中。
结语：“爱、简单、坚持、全力以赴！”这九个字，是田建华挂在办公室中的九字箴言，而无论是二十年前创办知心苑化妆品店，还是如今正在探索和推行之中的小店联盟和员工合伙人制的经营模式，抑或是更多身份更多角色的互动，都在诠释并践行着——爱、简单、坚持、全力以赴！
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文章来源：市探｜除了自己当老板，她还要带着夫妻小店奔“春天”
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